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平台架构

支持对购买商品所产生售后问题的提报、受理、退换货及收发货等一系列服务的快捷报修渠道。

主要功能包含报修单管理、退换货、报修单统计三大模块。用户可通过售后问题的上报、审核操作,进行线上报修,企业售后客服针对报修单据进行受理及退换货等反馈服务,为经销商、代理、分公司及总公司的售后服务人员提供方便、快捷地沟通方式和良好的用户体验。

云售后链移动端可满足随时随地实时查询业务进度,是一款高效、协同的管理工具。

业务流程
PRODUCT INTRODUCTION
  • 经销/代理商售后专员
  • 经销/代理商售后主管
  • 企业售后主管
  • 企业售后主管
  • 经销/代理商售后专员
软件功能
PRODUCT INTRODUCTION
信息管控,便捷操作

基础信息,产品BOM、物品、子账号存档管理、信息调用更便捷,信息展示更规范

一键报修,实时跟踪

购买产品出现质量问题,通过云端售后系统提报,报修单据同步给售后专员,售后服务即时响应,问题处理实时跟踪

流程可视,业务无忧

报修产品退换,一键发货,一键收货,在线体现货物流转状态

数据价值,造就品牌

按“责任供应商”/“原因分析”统计报修问题,获取异常数据,精准数据分析,通过管理、工艺改进,降低事故多发率

用心坚持专业,以行铸造品牌

您的满意,是我们永恒的追求

应用领域
PRODUCT INTRODUCTION
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